Condiciones de venta

Con quién contratás

Traceroll lo vende Augspach Architecture SRL, Rue de Genval 40, 1310 La Hulpe, Bélgica, número de empresa y de IVA BE 0667.669.311, hello@traceroll.com («nosotros» en esta página).

Qué cubren estas condiciones

Se aplican al uso de Traceroll, a su prueba gratis, a su espacio de estudiante y a su suscripción paga. Traceroll está hecho para arquitectos y sus estudios, solos o con otros, y se les vende para su actividad profesional.

La persona que abre un estudio, su titular, acepta estas condiciones en nombre del estudio, y responde por las personas que invita.

La prueba gratis

Un estudio nuevo tiene 30 días gratis, con todas las funciones, sin dar una tarjeta. No se cobra nada si no te suscribís.

Después podés tener 30 días gratis más agregando una tarjeta: elegís una suscripción mensual o anual en la página de pago de Stripe, Stripe guarda la tarjeta y la verifica con tu banco, y no se cobra nada. El primer pago se cobra al final de esos 30 días, y desde entonces la suscripción se renueva hasta que la cancelás. Stripe te manda un recordatorio por e-mail 7 días antes. Si cancelás antes del primer pago, no se cobra nada. Estos 30 días se dan una vez por estudio, y una tarjeta los da una sola vez.

También podemos dar un código para un año gratis. Cuando el titular del estudio lo escribe en Traceroll, el estudio es gratis por un año desde ese día, sin tarjeta. Cada código sirve una vez, y un estudio puede usar uno. Al final del año, el estudio sigue como al final de una prueba: agregar una tarjeta da los 30 días más de arriba.

Si el tiempo gratis termina sin suscripción, el estudio ya no se puede usar; sus datos se guardan 90 días por si te suscribís, y después se borran.

Estudiantes y pasantes

Un estudio abierto con una dirección de e-mail dada por una facultad o universidad, confirmada con un código que se le manda, es un espacio de estudiante. Es gratis, y tiene una parte de Traceroll: líneas semanales para talleres, materias o el trabajo en un estudio, el cronómetro, las horas y su informe, el calendario, y, cuando salgan, las apps para teléfono y computadora. Sigue gratis un año desde que se abre, y un año más cada vez que la dirección de la facultad se confirma de nuevo.

Cuando un año termina sin que la dirección se confirme de nuevo, o cuando el estudiante pasa al Traceroll completo, el estudio se vuelve un estudio de Traceroll completo, con sus líneas y sus horas, y empieza su prueba gratis de 30 días. Mientras la dirección de la facultad siga confirmada, un estudiante paga la mitad por el Traceroll completo; cuando no se confirma de nuevo, la suscripción vuelve al precio completo desde el pago siguiente.

Podemos pedir otra prueba de estudios, y terminar el espacio de estudiante o la mitad de precio si no se cumplen las condiciones.

Un arquitecto en pasantía con la Ordre des Architectes (consejo francófono y germanófono), llevada en el rollo Pasantía de Traceroll, paga la mitad por el Traceroll completo cuando su maître de stage confirma la pasantía desde el e-mail que Traceroll le manda y lo encontramos, por el número de miembro que da, en la lista pública de pasantes de la Orden. La mitad de precio dura hasta que termina la pasantía: dos años desde su primer día, un día más por cada día marcado enfermedad o fuerza mayor, o el día del cuarto control si la Orden lo fijó más tarde, y nunca más de tres años desde la confirmación. Después la suscripción vuelve al precio completo desde el pago siguiente. Podemos pedir la constancia de inscripción en la lista de pasantes de la Orden, y terminar la mitad de precio si no se cumplen las condiciones.

Precio

El precio se muestra en traceroll.com y en la aplicación antes de suscribirte, y el que figura en la página de pago al momento de suscribirte es el que se aplica. Depende de la cantidad de personas del estudio, por mes o por año; un año cuesta diez meses.

Los precios no incluyen IVA, que se suma al pagar según el país del estudio. Un estudio con un número de IVA válido en otro país de la UE no paga IVA y lo liquida él mismo (inversión del sujeto pasivo).

A quien se suma al estudio durante un período se le cobra el resto de ese período, en proporción; a quien se quita ya no se le cobra desde el siguiente.

Suscribirse y pagar

• El titular se suscribe desde la aplicación y paga en la página de pago segura de Stripe. El contrato se celebra cuando el pago se acredita.
• La suscripción se paga por adelantado, por un mes o un año, y se renueva sola al final de cada período hasta que se dé de baja.
• Stripe manda por e-mail el recibo y la factura, emitida por Augspach Architecture SRL al nombre y número de IVA que indiques.
• Si un pago falla y no se regulariza dentro de los 14 días, el estudio queda en pausa, y nadie puede ingresar, hasta que se regularice. Sus datos no se tocan.

Darse de baja

El titular puede darse de baja cuando quiera, desde la aplicación o escribiéndonos. La suscripción sigue hasta el final del período ya pagado y no se renueva. Un período empezado no se reembolsa, salvo por el derecho de desistimiento de abajo.

Después del último período pago, los datos del estudio se guardan 90 días, para que puedas volver o pedir una copia, y después se borran.

Derecho de desistimiento

Traceroll se vende a profesionales, que no tienen derecho de desistimiento. Si igual te suscribís como consumidor, la ley belga (el Libro VI del Código de Derecho Económico, Code de droit économique) te da 14 días desde la suscripción para desistir, sin dar motivos. Al suscribirte, pedís que el servicio empiece enseguida; si desistís dentro de los 14 días, se te reembolsa, menos los días ya usados.

Para desistir, escribí a hello@traceroll.com antes de que pasen los 14 días. Alcanza con una simple declaración. Se te reembolsa dentro de los 14 días, por el mismo medio con que pagaste.

El servicio

Buscamos que Traceroll esté disponible siempre, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa: un mantenimiento, una falla de un proveedor o un ataque pueden pararlo un rato.

Traceroll cambia a medida que mejora. Si quitamos una función de la que depende un estudio, se le avisa a su titular con al menos 30 días de anticipación, y puede darse de baja y recibir el reembolso de la parte no usada de una suscripción anual.

Los números de Traceroll (horas previstas, costos horarios, ganancia, indicadores) se calculan con lo que carga el estudio. Son ayudas para llevar un estudio: no son asesoramiento contable, impositivo ni legal, ni son facturas.

Los datos de tu estudio

Los datos que carga un estudio son del estudio. Los usamos solo para darle Traceroll, como describe la política de privacidad. Si lo pide, le mandamos al titular una copia en un formato común (CSV o JSON).

Para los datos personales que un estudio carga sobre otras personas, el estudio es el responsable del tratamiento y nosotros su encargado. Estas condiciones son entonces el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD:

• Objeto y duración: dar Traceroll, mientras el estudio lo use y durante los 90 días siguientes.
• Naturaleza y finalidad: guardar los datos, mostrárselos a la gente del estudio según su rol, y mandar los e-mails y las fechas de agenda que pidan.
• Datos y personas afectadas: nombres, datos de contacto, direcciones, roles y notas sobre los clientes, contactos y consultas del estudio; nombres, e-mails, horas, sueldos y costos horarios de la gente del estudio.
• Actuamos solo según las instrucciones del estudio, que son estas condiciones y la forma en que usa Traceroll, y le avisamos si una instrucción nos parece contraria a la ley.
• Toda persona que trata los datos por nosotros está obligada a la confidencialidad.
• Los protegemos: viajan solo por conexiones cifradas, se guardan en la UE, solo acceden quienes lo necesitan, y los códigos de ingreso y las sesiones se guardan solo en forma cifrada.
• Usamos los encargados que lista la política de privacidad, y le avisamos al titular por e-mail al menos 30 días antes de sumar o reemplazar uno. El estudio puede oponerse; si no podemos atender su objeción, puede darse de baja y recibir el reembolso de la parte no usada de su suscripción.
• Ayudamos al estudio a responder a las personas cuyos datos guarda, y a cumplir sus propias obligaciones de seguridad, en la medida en que Traceroll lo permita.
• Le avisamos al estudio sin demora indebida de cualquier violación que afecte sus datos.
• Al final, borramos los datos pasados los 90 días de arriba, o primero los devolvemos si se pide, salvo que la ley nos obligue a guardarlos.
• Le damos al estudio la información que necesite para verificar todo esto, y permitimos una auditoría suya, o de un auditor obligado a la confidencialidad, a su cargo y con un aviso razonable.

Usar bien Traceroll

Cuidá tu casilla de e-mail: los códigos de ingreso llegan ahí. Respondés por los datos que cargás y tenés que tener derecho a cargarlos. No intentes llegar a los datos de otro estudio, sobrecargar o atacar Traceroll, ni revenderlo.

Podemos suspender una cuenta que no cumpla estas reglas o ponga en riesgo a Traceroll o a otros estudios, con un aviso previo salvo urgencia, y terminar la suscripción si el incumplimiento es grave o sigue.

Contratos

Algunos rollos ayudan con el contrato entre un estudio y su cliente: el rollo Bélgica redacta uno a partir del contrato tipo de la Ordre des Architectes, el rollo Estados Unidos registra bajo qué contrato está un proyecto y lista lo que la ley de California pide adentro. Estas ayudas son gratis: ninguna parte de ningún precio las paga.

Traceroll no es un abogado ni reemplaza a uno. Lo que redacta, lista o registra es información, ofrecida tal cual, no asesoramiento legal; puede estar incompleta, desactualizada o no servir para un proyecto dado, y la ley del lugar del proyecto puede pedir más. Cada contrato es del estudio y de su cliente: ellos deciden lo que dice y responden por él. Hacé revisar cada contrato por un abogado habilitado donde está el proyecto antes de que alguien firme.

Dentro de los límites que permite la ley, no asumimos ninguna responsabilidad por ningún contrato redactado, controlado o registrado con Traceroll, por lo que incluye u omite, ni por su uso, y no debemos nada por un daño que venga de uno.

Quién responde por qué

Dentro de los límites que permite la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que el estudio pagó por Traceroll en los 12 meses anteriores al hecho, y no cubre daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de clientes. Estos límites no se aplican al fraude, a la culpa intencional o grave, ni a lo que la ley no permite limitar.

Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando Traceroll suma funciones o cambia la ley. La nueva versión se publica acá con su fecha y, para una suscripción en curso, se le manda al titular por e-mail al menos 30 días antes de aplicarse. Un precio nuevo se aplica desde la primera renovación después de ese aviso. Si no aceptás un cambio, podés darte de baja antes de que se aplique.

Consultas, reclamos y conflictos

Escribinos primero a hello@traceroll.com y buscamos una solución con vos. Como consumidor, también podés recurrir al Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (consumerombudsman.be).

Se aplica la ley belga. Un conflicto va a los tribunales del Brabante Valón, salvo que seas consumidor y la ley te dé otro tribunal.

Estas condiciones están escritas en inglés, francés y español; si los textos difieren, prevalece el inglés.